[더팩트ㅣ유연석 기자] NS홈쇼핑이 배송 품질 경쟁력을 높이기 위해 물류 협력 확대에 나섰다.

NS홈쇼핑은 지난 15일 롯데글로벌로지스와 택배 서비스 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다.

이번 협약은 배송 경쟁이 심화되는 환경에서 차별화된 물류 역량을 확보하고 고객 체감 서비스를 강화하기 위해 추진됐다.

양사는 이형 배송 전문화, 배송 서비스 경쟁력 제고, 사후 배송 관리 강화 등 3개 영역에서 협력한다.

특히 대형·중량 상품 등 일반 택배 규격을 벗어난 이형 화물 배송 역량을 강화해 고난도 배송 품질을 높일 계획이다.

또한 긴밀한 커뮤니케이션 체계를 구축해 배송 후 이슈에도 신속하게 대응하는 사후관리 시스템을 가동한다.

유대희 NS홈쇼핑 본부장은 "이형 배송은 정교한 관리가 요구되는 영역"이라며 "이번 협약으로 안정적인 배송 체계를 구축해 고객이 체감하는 품질 개선을 이어가겠다"고 밝혔다.

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