[더팩트 | 손원태 기자] 롯데마트 인도네시아 마타람점이 도소매의 강점을 결합한 '하이브리드 매장'으로 재단장한 후 매출과 고객 수 모두 증가했다고 10일 밝혔다.

1만2000여개 섬으로 이뤄진 인도네시아는 물류 인프라 제약으로 소규모 소매상 중심의 도매 유통 구조가 자리잡고 있다. 기존 도매점은 호레카(HORECA, 호텔·레스토랑·카페) 사업자와 소매상을 대상으로 대용량 상품 중심으로 운영해, 일반 소비자에게는 상품 선택 폭이 상대적으로 좁았다.

이에 롯데마트는 사업자 고객 중심의 도매 매장에 일반 소비자를 위한 소매 매장 콘텐츠를 녹여낸 '하이브리드 매장'을 도입하고 있다.

실제로 지난해 8월 선보인 1호 '하이브리드 매장' 발리점은 올해 2월까지 누적 매출과 고객 수가 각각 43%, 241% 증가했다. 재단장한 마타람점 역시 매출과 고객 수 모두 동반 상승하며 하이브리드 매장의 경쟁력을 입증했다.

롯데마트는 현지 소비자들의 장보기 수요와 K푸드 열풍에 맞춰, 하이브리드 매장 확대를 통한 현지 시장 공략을 가속화한다는 방침이다.

인도네시아 두 번째 하이브리드 매장인 롯데마트 마타람점은 지난달 5일 리뉴얼한 후 한달 간(2월 5일~3월 6일, 30일) 누적 매출이 리뉴얼 이전 동 기간 대비 60% 증가했다. 고객 수는 약 4배 늘었다.

마타람 지역은 인도네시아 휴양지인 롬복섬에 있으나 해외 관광객보다는 현지 실거주민의 생활권이 형성된 곳이다. 이에 롯데마트는 마타람점을 일반 소비자까지 아우르는 소매 강화형 하이브리드 매장으로 개편하고, 먹거리 면적을 63%에서 90%까지 확대했다. 기존 1400평 규모의 도매 매장을 일반 소비자를 위한 1000평의 그로서리 전문 매장과 400평 규모의 도매 매장으로 재구성했다.

김밥과 떡볶이, 닭강정 등 총 100여개의 K푸드를 선보이는 '요리하다 키친'은 재단장 후 한달 간 누적 매출이 지난해 같은 기간의 즉석식품 매출보다 7배 증가했다. '코페아 카페앤베이커리'는 60여종의 베이커리와 음료를 선보이며 고객들에게 편안한 휴식 공간을 제공한다.

마타람점의 소매 부문은 재단장 후 한달 간 매출과 방문객이 각각 159%, 289% 증가했다. 롯데마트의 인도네시아 36개 도매 매장 중 마타람점의 신선 매출 비중이 가장 높은 데이터를 바탕으로 신선식품을 포함한 냉장·냉동 상품의 진열 면적을 기존보다 70% 확대한 것이 주효했다.

기존 핵심 고객인 도매 사업자들을 위해 400평 규모의 별도의 도매 공간을 구축했다. 판매 데이터를 분석해, 판매량이 높은 핵심 상품군을 중심으로 압축했다. 이를 통해 도매 고객들에게 최저가 수준의 가격 경쟁력을 제공하는 것과 더불어 원하는 상품을 빠르게 구매할 수 있는 '원스톱 쇼핑' 환경으로 쇼핑 편의를 극대화했다.

차우철 롯데마트·슈퍼 대표는 "데이터에 기반한 상권 분석을 바탕으로 롯데마트 마타람점은 소매 강화형 하이브리드 매장이 현지에서 기대 이상의 성과를 내고 있으며, 특히 'K밀솔루션'을 통해 K푸드의 인기와 더불어 롯데마트만의 그로서리 경쟁력을 입증했다"며 "발리점과 마타람점의 성공 모델을 더욱 진화시켜, 올해는 인도네시아 주요 도시 중심으로 하이브리드 매장을 확대해 나갈 계획"이라고 밝혔다.

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