[더팩트ㅣ광주=김동언 기자] 광주시 남구 시민고충처리위원회가 제14회 국민 권익의 날을 맞아 국민권익위원회가 주관한 옴부즈만 부문 단체 평가에서 우수단체로 선정돼 국민권익위원장상을 받았다.

4일 남구에 따르면 국민권익위원회는 지난해 11월부터 시민고충처리위원회 설치와 제도 발전에 기여하고 국민의 억울함 해소에 헌신한 단체를 포상하기 위해 행정안전부 등과 협의해 공적 평가를 진행했다. 평가는 개인과 단체 부문으로 나눠 실시됐으며, 외부 인사가 참여한 공적평가위원회의 1차 심사와 행정안전부 협의를 거친 2차 심사를 통해 최종 선정됐다. 이번 우수단체상은 남구와 제주도 등 2곳이 수상했다.

국민권익위원회는 남구 시민고충처리위원회가 행정의 사각지대에 놓이기 쉬운 주민 고충을 공정하고 독립적인 입장에서 심의·조정해 주민 권익을 두텁게 보호하고, 민원 서비스 품질과 행정 신뢰도 향상에 기여한 점을 높이 평가했다.

남구는 2022년 1월부터 시민고충처리위원회 제도를 운용하며 위법·부당하거나 불합리한 행정 제도로부터 주민을 보호하는 데 힘써왔다. 운영 기반을 체계적으로 마련하는 한편, 위원들의 전문성과 정책 역량 강화를 통해 현장 중심 활동을 강화하며 옴부즈만 제도의 지역사회 조기 정착에 기여했다.

또 위원장 1인과 위원 4명으로 위원회를 구성해 정례·임시 회의를 운영하며 합의제 심의 체계를 확립했다. 고충 민원과 이송 민원을 안건으로 상정해 단순 자문에 그치지 않고 실질적인 제도 개선으로 이어질 수 있도록 권고와 의견 표명을 적극적으로 제시한 점도 좋은 평가를 받았다.

이와 함께 2024년에는 관내 17개 동 행정복지센터를 순회하며 시민고충처리위원회 기능과 고충민원 제도를 안내해 민원 접근성을 높이고, 제도권 내에서 문제 해결을 모색하는 데 주력했다.

남구 관계자는 "앞으로도 주민 권리가 부당하게 침해되는 일이 없도록 시민고충처리위원회의 활동을 적극 지원해 권익 보호 체계를 더욱 강화하겠다"고 밝혔다.

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