[더팩트ㅣ정소양 기자] 서울시는 올해 긴급 돌봄이 필요한 시민을 위한 '돌봄SOS' 사업에 총 361억원을 투입한다고 19일 밝혔다. 전년 대비 10억 원(약 3%) 증액된 규모다. 물가 상승분 등을 반영해 서비스별 수가를 인상함으로써 돌봄 서비스의 질적 향상을 도모하겠다는 취지다.
서울시가 운영하는 '돌봄SOS'는 갑작스러운 질병이나 사고 등으로 긴급·일시적 돌봄이 필요한 시민을 대상으로 맞춤형 서비스를 제공하는 사업이다. 주요 서비스는 △가정을 방문해 간병·수발을 지원하는 '일시재가' △시설에서 임시 보호를 제공하는 '단기시설' △병원 방문 등 필수 외출을 돕는 '동행지원' △간단한 집수리·청소 등을 지원하는 '주거편의' △식생활 유지를 위한 '식사배달' 등이다. 중위소득 100% 이하 가구는 비용 전액을 지원받을 수 있다.
시는 올해부터 통합돌봄 사업이 본격 시행됨에 따라 통합돌봄 대상자에게 돌봄SOS를 연계·지원한다. 65세 이상 어르신과 65세 미만의 심한 장애인(지체·뇌병변) 등 통합돌봄이 필요한 대상자가 수술이나 치료 후 퇴원하는 경우, 자치구 조사를 거쳐 일시재가나 동행지원 등의 서비스를 받을 수 있다.
또한 최근 물가 상승과 장기요양급여 인상분을 반영해 서비스별 수가도 조정했다. 일시재가는 30분 기준 1만6940원에서 1만7450원으로, 단기시설은 1일 7만1970원에서 7만4060원으로 인상됐다. 동행지원·주거편의는 시간당 1만6300원에서 1만6800원으로, 식사배달은 1식 1만100원에서 1만400원으로 각각 올랐다.
수가 인상에 맞춰 안정적인 서비스 제공이 가능하도록 올해 총사업비도 361억 원으로 확대 편성했다.
시는 그간 제도 개선도 지속해 왔다. 지난해에는 1인 연간 이용금액 한도를 160만원에서 180만원으로 상향했다. 또 서비스별로 정해져 있던 이용한도를 폐지해, 이용자가 연간 한도 내에서 필요한 서비스를 자유롭게 선택할 수 있도록 했다.
이에 따라 2025년 1인당 평균 이용금액은 61만원으로, 전년(53만원) 대비 약 14.5% 증가했다. 기존에는 일시재가 서비스가 연간 최대 60시간으로 제한돼 지속적인 지원이 어려웠으나, 현재는 연간 금액 한도 내에서 탄력적으로 이용할 수 있다.
사업 운영 내실화의 성과도 나타났다. 이용자 만족도는 2023년 93.98점, 2024년 94.18점, 2025년 94.28점으로 3년 연속 93점 이상을 기록했다.
돌봄서비스 이용을 원하는 시민은 거주지 동주민센터에 전화 또는 방문해 신청하면 된다. 문의는 돌봄전문콜센터 '안심돌봄120'이나 다산콜센터를 통해 가능하다.
윤종장 서울시 복지실장은 "돌봄SOS는 지난 5년간 시민들의 가장 가까운 곳에서 긴급한 돌봄 공백을 메워온 핵심 사업"이라며, "올해는 통합돌봄과의 유기적인 연계와 예산 증액을 통해 시민이 체감할 수 있는 보다 내실있는 돌봄서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다.