[더팩트ㅣ유연석 기자] 대상그룹이 B2B 영업 전반에 걸친 디지털 전환(DT)을 통해 데이터 기반 체계를 구축하며 시장 변화를 선도하고 있다고 12일 밝혔다.

그동안 B2B 영업 현장은 엑셀과 수기 보고서 중심의 업무 환경으로 인해 데이터의 실시간 업데이트와 정확성 확보에 어려움이 있었다.

이에 대상그룹은 2023년부터 B2B 영업 전 영역의 데이터를 수집하고 분석 체계 구축에 착수했다. 채널별 특성을 고려해 외식 프랜차이즈 분석 자동화, 학교 및 군급식 데이터 통합 분석 등 맞춤형 디지털 모델을 단계별로 구축했다.

외식 분야에서는 메뉴 트렌드 분석을 통해 고객사에 신메뉴 아이디어를 제안하는 체계를 마련했으며, 급식 분야에서는 BI 대시보드를 구축해 실시간 모니터링을 가능하게 했다.

현장 중심의 데이터 문화를 정착시키기 위한 노력도 이어졌다. 영업 직원을 대상으로 시각화 분석 역량 강화 프로그램을 운영하고 전문 컨설팅을 지원했다. 그 결과 기존 수작업 중심의 분석 업무 시간을 82% 단축했으며, 연간 5400시간의 업무시간 절감 효과를 거두었다. 이는 미개척 시장 발굴과 맞춤형 전략 수립으로 이어져 실질적인 영업 경쟁력 강화라는 성과를 냈다.

대상그룹은 향후 디지털 전환을 더욱 고도화할 방침이다. 2026년부터는 AI 기술을 접목한 AX(AI Transformation)를 추진해 인공지능 기반의 차별화된 B2B 영업 체계를 구축한다는 계획이다.

곽문교 대상홀딩스 DT추진실장은 "데이터 기반 혁신 체계 구축을 통해 비용 절감과 영업 경쟁력 강화라는 성과를 동시에 거뒀다"며 "앞으로도 고도화된 디지털 혁신을 통해 시장에서 경쟁 우위를 확보해 나가겠다"고 밝혔다.

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