[더팩트ㅣ수원=김선우 기자] 경기 수원시가 13일 시민 소통 정책인 '새빛민원함'의 성과를 인정받아 '2026년 참좋은 지방자치 정책대회'에서 한국지방자치학회장상을 수상했다.

이재준 수원시장은 이날 국회 사랑재에서 열린 정책대회에서 시민의 새빛민원함을 통한 민원 해결과 시민 소통 사례를 발표했다.

참좋은지방정부협의회가 주최·주관한 이번 대회에는 수원시를 비롯한 19개 지방정부가 참여해 우수정책과 지역 혁신 사례를 공유했다.

시민의 새빛민원함은 시민이 회원가입이나 온라인 접속 없이 생활 속 불편 사항을 작성해 제출할 수 있는 오프라인 소통 창구다.

시민이 민원함에 불편 사항을 제출하면 담당 부서는 접수 내용을 검토하고 현장을 확인해 해결 방안을 찾는다.

시는 기존에 처리가 어렵다고 안내한 민원도 다시 검토하고 가능한 대안을 마련하는 등 민원 처리의 책임성을 강화하고 있다.

이 시장은 정책 발표에서 새빛톡톡과 새빛민원실(베테랑팀장), 새빛만남 등 수원시가 운영하는 다른 소통 창구도 소개하며 시민 의견을 폭넓게 수렴하고 있다고 설명했다.

이재준 시장은 "수원시의 시민 소통 원칙은 시민의 작은 목소리 하나도 놓치지 않고 듣고, 민원을 끝까지 살피며, 안 되는 민원도 다시 검토해 가능한 해법을 찾는 것"이라며 "시민이 체감하는 변화로 응답하고 불편 사항을 끝까지 책임지는 소통행정을 펼치겠다"고 말했다.

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