[더팩트｜부천=김동선 기자] 경기 부천시는 국민권익위원회 주관 ‘2024년도 고충민원 처리실태 평가’에서 7년 연속 최우수 등급인 ‘가’등급 기관으로 선정됐다고 10일 밝혔다.
국민권익위원회는 행정기관의 고충민원 처리 역량증진 및 민원만족도 제고를 위해 매년 시·도교육청, 광역·기초자치단체 등 260개 기관을 대상으로 평가를 실시한다. 이번 평가는 2023년 9월부터 2024년 8월까지 처리한 고충민원을 기준으로 진행됐다.
부천시는 △3개 구와 37개 일반동 설치 △소통담당관 신설 등 시민과의 거리 좁히기에 힘쓰는 등 고충민원 처리실태 평가에서 동일 평가군에 속한 75개 기초자치단체 중 1위를 차지했다.
조용익 부천시장은 "시민의 목소리에 귀 기울이며 고충민원 만족도 향상을 위해 열심히 노력한 직원들에게 감사드린다"며 "앞으로도 모든 시민이 소외되지 않도록 세심하고 꼼꼼한 민원처리로 시민의 고충 해결에 최선을 다하겠다"고 말했다.
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