[더팩트ㅣ김영봉 기자] 경찰청은 민원 신청부터 증명서 발급, 수수료 납부까지 전 과정을 한 번에 처리할 수 있는 통합 온라인 플랫폼 '경찰민원24'를 26일 오전 9시부터 정식 운영한다고 밝혔다.

경찰민원24는 경찰민원포털시스템, 형사사법정보시스템(킥스), 전기통신금융사기 통합신고대응센터, 사이버범죄신고시스템, 유실물종합관리시스템, 교통민원24 등 그간 개별적으로 운영되던 22개의 경찰 민원사이트를 하나로 통합·연계한 서비스다.

온라인 민원 서비스 종류는 기존 52종에서 86종으로 확대됐고, 모바일 전자증명서도 5종에서 19종으로 늘어났다.

이에 따라 민원인은 경찰관서를 직접 방문하거나 종이 서류를 발급받아 제출해야 했던 기존 절차 없이 교통사고 사실확인원, 사건접수증, 운전경력증명서 등 다양한 민원을 온라인으로 처리할 수 있게 됐다. 또한 금융결제원 결제 시스템과 전자수입인지 납부 서비스가 도입돼 수수료도 즉시 납부할 수 있다.

이용 편의성도 향상됐다. 별도 회원가입 없이 간편인증, 공동인증서, 모바일 신분증 등을 통해 로그인할 수 있으며, 정부 통합인증 체계를 적용해 다른 공공서비스와의 연계성도 높였다. PC와 모바일, 태블릿을 모두 지원하는 반응형 웹과 전용 모바일 앱을 통해 시간과 장소에 관계없이 민원 이용이 가능하다.

경찰청 관계자는 "경찰민원24를 통해 민원 신청과 처리에 대한 접근성을 높이고, 행정 절차를 간소화해 비용 절감과 민원 처리 속도를 높일 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

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