[더팩트ㅣ이윤경 기자] LG유플러스가 공식 사회관계망서비스(SNS)를 활용한 고객 소통 성과를 인정받았다.
LG유플러스는 한국소셜콘텐츠진흥협회가 주최하는 '2026 대한민국 SNS대상'에서 기업부문 종합대상인 과학기술정보통신부 장관상을 수상했다고 26일 밝혔다. 지난해 통신정보서비스 부문 대상을 받은 데 이어 올해 기업부문 최고상을 받았다.
대한민국 SNS대상은 기업과 공공기관의 SNS 활용 및 고객 소통 성과를 평가한다. 정량평가(40%), 심사위원 평가(30%), 내부 전문가 평가(20%), 사용자 투표(10%)를 종합해 수상자를 선정한다.
LG유플러스는 브랜드 슬로건 'Simply. U+'를 바탕으로 통신 서비스와 기술을 고객 눈높이에 맞춰 쉽고 친근하게 전달하고, 의견과 경험을 나누는 참여형 콘텐츠를 확대했다.
채널별 특성에 맞춰 콘텐츠와 운영 전략도 차별화했다. 인스타그램에서는 매거진형 피드와 참여형 콘텐츠로 일상 속 브랜드 경험을 전달하고, 링크드인에서는 AX(인공지능 전환)와 기술·사업 정보를 전문성 있게 소개했다.
틱톡은 숏폼 콘텐츠와 크리에이터 협업을 통해 젊은 고객과의 접점을 넓히고, 뉴스룸은 브랜드와 AI·기술 정보를 제공하는 창구로 활용했다.
김희진 LG유플러스 브랜드마케팅팀장은 "앞으로도 SNS를 고객과 함께 브랜드의 가치와 경험을 만들어가는 중요한 접점으로 발전시켜, 고객이 공감하고 참여하고 싶은 LG유플러스만의 소셜 커뮤니케이션을 이어가겠다"고 전했다.
한편 LG유플러스는 지난 7월 '소셜아이어워드 2026'에서도 인스타그램 최고대상 등 4개 부문을 수상했다. 당시 인스타그램 콘텐츠 총 인터랙션은 전년 대비 528%, 링크드인 평균 인터랙션은 331% 증가했다.