[더팩트 | 김태환 기자] NH농협금융지주가 초고령화시대 진입으로 국가·사회적 과제가 된 치매 문제에 선제적으로 대응하고, 금융소비자 보호와 착한금융 실천을 위한 '농협금융 안심돌봄 프로젝트'를 본격 추진한다.

8일 NH농협금융에 따르면 이번 프로젝트는 치매 고객과 가족이 금융거래 과정에서 겪는 불편과 위험을 줄이고, 고객의 금융자산을 안전하게 보호하기 위한 그룹 차원의 종합 대응체계 구축을 목표로 한다.

프로젝트에는 은행, 생명, 손해보험, 투자증권, 캐피탈, 저축은행 등 주요 자회사가 참여해 치매 고객 보호체계를 마련하고 금융권의 치매 고객 보호 모범사례를 만들어 갈 계획이다. 주요 내용은 △국가치매관리체계와 연계한 전국 100개 영업점에 '치매극복선도단체' 시범 인증 추진 △치매 고객·가족 응대를 위한 가이드라인 및 매뉴얼 운영 △지자체·치매 관련 기관과의 협력 강화 △매 및 고령 고객 친화적 금융서비스 제공 등이다.

이찬우 NH농협금융지주 회장은 "안심돌봄 프로젝트는 금융 서비스 제공을 넘어 고객의 삶과 존엄을 지키기 위한 NH농협금융의 실천"이라며 "치매나 고령으로 인해 금융서비스 이용에서 소외되는 고객이 없도록 그룹 차원의 보호체계를 구축하고 고객과 지역사회가 체감할 수 있는 금융의 사회적 책임을 실천해 나가겠다"고 말했다.

이 회장은 "NH농협금융이 추구하는 착한금융은 신뢰·포용·상생의 가치를 실천하는 금융"이라며 "고객의 자산과 권익을 안전하게 보호하는 신뢰금융, 누구나 차별 없이 금융서비스를 이용할 수 있는 포용금융, 고객·지역사회와 동반 성장하는 상생금융을 통해 고객의 삶을 지키고 국민에게 힘이 되는 금융그룹으로 자리매김하겠다"고 덧붙였다.

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