[더팩트｜우지수 기자] LG유플러스가 5G와 LTE를 통합한 요금제를 앞세워 복잡한 통신 서비스 구조 전면 개편에 나선다.

28일 LG유플러스는 온라인 기자간담회를 열고 요금과 결합 구조를 단순화하는 'Simply(심플리) 2.0' 전략을 발표했다. 통신 서비스가 어렵고 복잡하다는 고객의 인식을 해소하기 위해 1만여 건의 고객 의견을 반영해 상품 체계를 직관적으로 정비했다는 설명이다.

가장 큰 변화는 5G와 LTE 요금제를 하나로 묶은 통합요금제 '데이터플랜'과 '플러스플랜'이다. 기존 53종에 달하던 요금제를 18종으로 축소해 고객의 선택 기준을 단순화했다. 통신망 유형과 연령에 따른 요금제를 각각 찾아볼 필요 없이 데이터 제공량과 속도를 기준으로 상품을 선택하면 된다.

통합요금제 전 구간에는 일정 데이터를 소진한 뒤에도 추가 과금 없이 연결이 유지되는 데이터 안심옵션(QoS)이 기본 적용된다. 월정액 2만8000원 요금제는 400Kbps, 5만5000원은 1Mbps, 6만8000원은 3Mbps, 7만원은 5Mbps의 속도를 제공한다. 8만5000원 이상 요금제를 선택하면 속도 제한 없이 데이터를 무제한 이용할 수 있다.

연령대별 혜택은 별도 신청 없이 자동으로 적용되도록 개선했다. 기존에는 일반 요금제를 쓰다가 연령 조건이 바뀌면 고객이 직접 맞춤형 요금제로 변경해야 했지만 앞으로는 연령에 맞춰 추가 데이터 등 혜택이 자동 반영된다.

모바일과 인터넷 가입 절차를 하나로 묶은 '올인원' 상품도 새롭게 내놓는다. 전용 인터넷 요금제 '너겟 올인원'에 가입하면 모바일 요금제와 결합 시 가입과 동시에 할인 혜택이 적용된다. 이와 함께 전 세계 100개국에서 5G 로밍 서비스를 제공하며 통신 본원 경쟁력 강화에 집중한다.

이재원 LG유플러스 부사장은 "심플리는 복잡한 통신을 고객에게 가장 쉬운 통신 경험으로 바꾸기 위한 LG유플러스의 고객경험 혁신 방향"이라며 "'심플리. 랩'을 통해 고객의 목소리를 실제 변화로 연결하고 통신 전반에서 고객이 체감하는 혁신을 이어가겠다"고 말했다.

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