[더팩트ㅣ송파구=이성락 기자] "기업 업무의 하이퍼오토메이션(초자동화)을 돕겠다."

황성우 삼성SDS 대표이사 사장은 2일 오전 서울 송파구 잠실캠퍼스에서 열린 미디어데이를 통해 생성형 AI 서비스인 FabriX(패브릭스)와 Brity Copilot(브리티 코파일럿)의 본격적인 출시를 선언하며 이같이 말했다. 삼성 스마트폰, TV, 가전 분야에 이어 기업에서도 AI 서비스 혁신을 이뤄내겠다는 포부다.

이날 황 사장은 '생성형 AI 서비스 사업 전략'을 발표했다. △생성형 AI 서비스 플랫폼 패브릭스 △메일·미팅·메신저·문서관리 등 협업 솔루션에 생성형 AI를 활용하는 브리티 코파일럿 △RPA·BPA(Robotic·Business Process Automation) 등 자동화 솔루션에 생성형 AI 기능을 더한 브리티 오토메이션 등을 기업에 '맞춤형'으로 제공하겠다는 내용이다.

황 사장은 "삼성SDS는 가까운 미래에 모든 서비스와 솔루션에서 코파일럿을 제공하게 될 것"이라고 밝혔다.

먼저 브리티 코파일럿은 회사 업무를 하면서 가장 빈번하게 사용하는 메일·미팅·메신저·문서관리 등 기업의 공통 업무를 지원하는 협업 솔루션 브리티 웍스에 생성형 AI 기술을 적용한 서비스다.

브리티 코파일럿을 활용하면 영상회의 중 발표자의 음성을 인식, 실시간 자막 및 번역이 가능하다. 또 회의 전체 내용의 자막 스크립트 제공, 회의록 작성 및 실행 방안 도출, 메일·메신저 대화 요약, 메일 초안 작성 등 다양한 업무를 효율화할 수 있다.

특히 한국어 음성의 높은 인식 정확도(94%)와 실시간 번역 기능으로 전문 통역사 없이도 더욱 명확하게 소통할 수 있다. 이는 글로벌 비즈니스를 하는 기업에 유용할 것으로 기대된다.

브리티 코파일럿은 기업이 원하는 다양한 LLM(거대언어모델)과 연계할 수 있고, 보안이 필요한 고객을 위한 프라이빗 클라우드 환경도 지원한다.

삼성SDS는 사내 임직원 1만여명을 대상으로 시범 서비스를 오픈해 실제 업무에 브리티 코파일럿을 활용하고 있다. 회의록을 작성하는 시간은 75% 이상, 메일 작성 시 내용 요약 및 초안 작성에 걸리던 시간은 66% 이상 절감되는 것을 확인했다.

삼성SDS는 실제 현장에서 필요한 개선 아이디어도 추가로 발굴해 서비스에 반영하고, 워드·엑셀·파워포인트 등에서도 브리티 코파일럿을 활용할 수 있도록 기능을 확장해 나갈 계획이다.

이날 삼성SDS는 브리티 오토메이션을 공개하고, 브리티 코파일럿과 오토메이션이 유기적으로 연계되는 데모도 선보였다.

브리티 오토메이션은 RPA·BPA 등 업무 프로세스 자동화 솔루션에 생성형 AI 서비스를 결합해 복잡한 기업 업무의 모든 과정을 자동화하는 하이퍼오토메이션 솔루션이다.

브리티 오토메이션을 활용하면 단순·반복 업무를 자동화하던 기존 방식에서 더욱 발전할 수 있다. 자연어 대화 방식을 통해 여러 핵심 시스템에 걸친 복잡한 업무 프로세스를 사람과 AI가 협업해 해결하는 새로운 방식의 업무 자동화 구현이 가능하다.

송해구 삼성SDS 솔루션사업부장 부사장은 "브리티 코파일럿과 오토메이션의 연계로 기업의 업무 자동화는 한 단계 더 진화할 수 있을 것"이라며 "이를 통해 업무 생산성 향상은 물론, 기업 업무의 진정한 하이퍼오토메이션을 실현할 것"이라고 말했다.

패브릭스는 기업의 다양한 데이터와 지식자산, 업무시스템 등 IT 자원을 생성형 AI와 연결하고, 임직원들이 손쉽게 공유·사용할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반의 기업용 생성형 AI 서비스 플랫폼이다.

패브릭스는 기업 맞춤 LLM을 통해 업종 특화 용어나 데이터를 학습하고, 영업·구매·물류·경영지원 등 기업이 이미 사용하던 핵심 업무시스템에 코파일럿을 구현하는 형태로 서비스 적용이 가능하다. 임직원은 챗 서비스를 통해 업무 관련 내용을 대화 방식으로 질문하고, 패브릭스가 기업 내외부 데이터를 활용해 정확도 높은 답변을 제공한다.

또한, 보안 걱정 없이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 기반으로 키워드 필터링, 데이터·사용자 권한 관리 등의 보안 체계를 통해 강력한 데이터 보안을 구현했다.

이날 삼성SDS는 패브릭스를 활용하면 △기업 특성에 맞는 LLM은 없을까 △빠르게 변화하는 생성형 AI 기술을 쉽게 적용할 수 없을까 △GPU 서비스 비용을 줄일 수 없을까 등 생성형 AI 서비스를 도입하려는 기업들의 고민을 단번에 해결할 수 있다고 강조했다.

삼성SDS는 수많은 임직원이 동시에 안정적으로 패브릭스를 사용하고, 데이터 학습 등을 할 수 있도록 효율적인 GPU 서비스도 제공한다.

구형준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장 부사장은 "패브릭스는 현재 10만명이 사용하고 있는 국내 최대 규모의 기업용 생성형 AI 서비스 플랫폼"이라며 "앞으로도 이를 체계적으로 발전시키면서 차별화된 기업 맞춤형 생성형 AI 서비스 플랫폼으로 사업을 전개해 나갈 것"이라고 밝혔다.

rocky@tf.co.kr