[더팩트ㅣ정소양 기자] NH농협은행은 28일 오후 개최된 임시이사회에서 금융감독원의 홍콩H지수 주가연계증권(ELS) 분쟁조정기준안을 토대로 손실고객에 대한 자율조정 추진을 결의했다고 밝혔다.
NH농협은행은 외부전문가를 포함한 자율조정협의회를 구성하고 감독당국의 분쟁조정 가이드라인을 준용한 세부 조정방안을 수립하는 등 손실고객을 대상으로 조정절차를 신속하게 진행한다는 계획이다.
NH농협은행 관계자는 "이번 자율조정을 통해 금융소비자 권익제고와 신뢰회복에 만전을 기해 금융소비자보호에 최선을 다하겠다"고 말했다.