[더팩트｜이중삼 기자] 세라젬은 카페형 직영 체험매장인 웰카페의 누적 체험고객 수가 5년 만에 570만명을 돌파했다고 15일 밝혔다.
세라젬에 따르면 웰카페 목동 1호점이 론칭한 지난 2019년부터 지난달까지 웰카페에서 세라젬 헬스케어 가전을 체험한 고객은 총 572만명으로 집계됐다. 이는 단순 음료 구입이나 문의를 위해 방문한 고객은 제외한 수치다. 지난 2021년부터는 매년 150만명 이상이 이곳을 찾았다.
웰카페는 누구나 부담 없이 세라젬 헬스케어 가전을 체험할 수 있는 공간이자 휴식과 커뮤니티 기능을 결합한 복합문화공간이다. 구매 전 충분히 체험해보기 어려운 기존 매장의 단점을 극복하기 위해 직원들의 영업활동을 최소화하고 제품에 대한 확신이 들 때까지 꾸준히 체험해볼 수 있도록 한 것이 특징이다.
세라젬은 2019년에 8개의 웰카페 매장을 오픈한 것을 시작으로 매장을 확대해 2021년 약 2년 만에 100호점을 돌파했다. 현재는 전국 135곳의 지점을 운영하고 있다.
세라젬 관계자는 "세라젬이 단기간에 국내 헬스케어 가전 시장 1위 기업으로 자리매김할 수 있었던 것은 웰카페라는 차별화된 체험 공간의 역할이 매우 컸다"며 "앞으로도 건강하고 좋은 삶을 위한 고객 경험을 널리 확산할 수 있도록 서비스를 지속 강화해 나가겠다"고 말했다.