[더팩트｜최문정 기자] 카카오가 10일 카카오톡 업데이트를 통해 '채팅방 조용히 나가기' 기능을 실험실에 추가했다.

최신버전으로 업데이트한 이용자는 카카오톡 실험실에서 '채팅방 조용히 나가기' 옵션을 선택할 수 있다. 해당 옵션을 선택한 뒤 그룹채팅방을 나가면 'OOO님이 나갔습니다'라는 문구가 다른 참여자들에게 표시되지 않는다. 이를 통해 채팅이 뜸해졌거나 나갈 타이밍을 놓친 그룹 채팅방의 불필요한 메시지와 알림으로 불편을 겪었던 이용자들의 편의성이 커질 전망이다.

카카오는 "이번 채팅방 조용히 나가기 기능은 회사가 올해 연중으로 실시하는 '카톡이지' 프로젝트의 일환"이라며 "카톡이지는 이용자의 대화 스트레스나 부담을 줄이고, 일상 속 편의를 향상하는 데 초점을 맞춘 프로젝트로, 누구나 장벽 없이 안전히 카카오톡을 이용할 수 있도록 신규 기능을 추가하거나, 기존 기능을 개선하는 것을 목표로 한다"고 설명했다.

카카오는 이번 업데이트를 시작으로 올해 안에 이용자 스트레스를 줄이기 위한 기능을 지속적으로 추가할 계획이다. 알림을 손쉽게 끄거나 알림 방식을 이용자 상황에 맞게 설정하는 등의 기능이 포함될 예정이다.

홍은택 카카오 대표이사는 "카카오톡이 최근 10년간 발신된 메시지 수가 7조6000억 건에 이르는 등 많은 국민들의 사랑을 받으며 성장해 왔지만, 대화의 양과 소통의 목적, 대화를 나누는 관계의 다양성이 폭발적으로 늘어나면서 이용자 불편과 부담감도 커지고 있는것으로 보인다"며 "앞으로도 이용자 의견에 귀 기울이고, 다양한 개선 사항들을 반영해 이용자 만족도를 높이고 편의 향상을 위해 노력할 것"이라고 밝혔다.

한편, 카카오는 '사람과 사람사이, 사람과 기술사이 커뮤니케이션을 더 가깝고 더 안전하게'를 목표로 이용자들의 의견을 반영한 다양한 개선 방안을 시도하고 있다. 대표적으로 △모르는 친구 채팅방 초대 수락·거절 △예약 메시지 사용성 향상 △톡사이렌 기능 등이 있다. 또한 지난달 '카톡 사용설명서' 페이지를 개설해 카카오톡의 다양한 기능과 설정 방법을 소개하고 있다.

munn09@tf.co.kr