"가맹점 및 상황에 맞게 지속 확대"

[더팩트｜이민주 기자] 편의점 이마트24가 가맹점의 추가매출 증대를 위해 하이브리드 매장을 늘린다.

1일 이마트24에 따르면 하이브리드 매장은 심야 시간대(오후 11시~오전 6시)는 셀프 계산 시스템으로 전환되고 심야시간 외에는 일반 매장과 동일하게 유인으로 운영하는 매장이다.

이마트24는 가맹점의 운영 편의성과 고객의 구매 편의성에 초점을 맞춘 하이브리드 매장을 선보이게 됐으며, 도입을 원하는 가맹점을 대상으로 확대하게 됐다고 설명했다.

이마트24 관계자는 "가맹 계약 시 자유로운 심야 미영업 선택이 가능해 심야시간 문을 닫는 매장이 전체의 80%에 달한다"라며 "하이브리드 매장 도입이 가맹점 추가 매출을 올릴 수 있는 기회가 될 것"이라고 말했다.

이번에 도입하는 하이브리드 매장은 가맹점의 운영 편의성을 높이면서 보안에 힘을 기울인 것이 특징이다.

가맹점은 해당 매장의 전용 모바일 앱에 접속해 버튼 하나만 누르면 유인에서 셀프, 셀프에서 유인 매장으로 간편하게 전환 할 수 있다.

출입문, 장비 등에 부착돼 있는 센서가 모바일 앱에서 보낸 신호를 인식해 출입문, 백룸(편의점 내 창고 및 사무 공간),소주·맥주 등의 주류가 있는 냉장 매대가 자동으로 잠기거나 열리게 된다. 유인·셀프 시스템으로 전환 시 경영주가 직접 창고와 장비 등을 잠그고 열어야 하는 번거로움을 없앴다.

화재, 장비 오작동 등 예기치 못한 상황에도 즉각적인 대처가 가능하다. 매장 내 화재 감지기가 이상 징후 발생 시 경영주에게 모바일 앱 푸시 알림을 발송하며, 냉동장비에 센서를 부착해 일정 온도 이상이 될 경우 경영주에게 즉시 알림 문자가 발송되도록 했다.

이마트24는 또 고객에게 심야시간 하이브리드 매장 이용 시 유의 사항을 알리기 위해 매장 내·외부에 열·모션 감지 카메라와 스피커를 설치했다.

고객이 심야 시간대 편의점 입구에 다가서면 열 감지 카메라가 고객을 감지하고, 출입 인증기를 통해 무인 편의점 입장 방법에 대한 안내 멘트가 나오도록 했다.

고객이 담배가 진열된 매장 카운터 안으로 들어갈 경우 경광등 점등과 접근 불가 안내 멘트가 송출되며, 이와 동시에 경영주에게 실시간으로 모바일앱 푸시 알림이 발송되도록 보안 시스템을 구축했다.

향후 신규로 선보이는 하이브리드 매장에서는 모바일 QR을 통한 출입을 가능하도록 해 스마트폰 하나만 있으면 이마트24 하이브리드 매장을 이용하는 데 불편이 없도록 할 계획이다.

이마트24는 하이브리드 매장을 확대해 나가게 되면 고객 주변 이마트24에서 심야시간 구매가 가능해지는 매장이 늘어남에 따라 고객들의 구매 편의성을 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

강인석 이마트24 영업지원담당 상무는 "이마트24가 가맹점의 추가 매출 증대를 위해 심야 시간 셀프 결제 시스템으로 운영이 가능한 하이브리드 매장에 투자하면서 업계를 선도하게 됐다"며 "가맹점 추가 매출 증대와 함께 고객들의 편의도 높아지는 등 긍정적 효과가 기대되는 만큼 지속적으로 시스템을 업그레이드해 나갈 계획"이라고 말했다.

minju@tf.co.kr