파리, 워싱턴 등 15개 노선에 대해 서비스 늘려

[더팩트｜한예주 기자] 대한항공이 해외를 출발해 인천공항에 도착하는 15개 노선에 대해 '수하물 탑재 안내서비스'를 확대 실시한다고 25일 밝혔다.

'수하물 탑재 안내 서비스'는 고객이 항공기 탑승 시점에 자신의 위탁 수하물이 항공기에 잘 실렸는지 스마트폰으로 알려주는 서비스다.

대한항공은 지난해 6월 1일부터 인천공항을 출발하는 모든 국제선 항공편에 대해 첫 서비스를 실시한 바 있다. 7월부터는 뉴욕, 댈러스, 밴쿠버 등 미주 출발 6개 노선에도 확대 적용했다.

이번에 확대되는 노선은 △유럽 4개(프랑크푸르트·암스테르담·파리·비엔나) △미주 6개(라스베이거스·보스턴·시애틀·애틀랜타·워싱턴·호놀룰루) △대양주 3개(브리즈번·시드니·오클랜드) △두바이 △홍콩 등 15개다.

이 서비스는 '수하물 일치 시스템(BRS)'을 활용한 것으로 탑승 수속 시 생성되는 수하물의 바코드 정보를 항공기 탑재 시의 스캔 정보와 비교·확인하는 방식으로 이뤄진다.

승객이 탑승하는 항공기에 위탁 수하물이 정상 탑재되는 순간 고객에게 안내 메시지가 전송된다. 메시지는 대한항공 모바일 앱 '대한항공 My'의 '알림함' 또는 '수하물 조회' 메뉴에서 확인 할 수 있다.

스카이패스 회원인 경우 '대한항공 My' 설정에서 푸시 알림에 동의를 할 경우 별도로 앱을 열어 조회하는 수고 없이 탑승 전 자동으로 안내 서비스를 받을 수 있다.

대한항공 관계자는 "올해 안으로 취항하는 모든 국내·해외 공항을 이용하는 고객들이 수하물 탑재 안내 서비스를 이용할 수 있도록 할 예정"이라고 말했다.

hyj@tf.co.kr