배민, 생계비 지원·안심 배달 캠페인 약속…라이더들 "타 업체도 동참해야"

[더팩트｜이민주 기자] 코로나19 감염 위험과 과중한 업무 등을 개선해야 하다는 배달기사(라이더)들의 요구에 배달앱 업체 배달의민족(배민)이 내놓은 '코로나19 지원책'이 업계 분위기를 바꿀수 있을지 관심이 쏠린다.

26일 배민을 운영하는 우아한형제들은 '코로나19 극복을 위한 라이더 지원 대책'을 발표했다. 주요 내용은 △코로나19 격리 라이더 생계비 지원 △전 국민 안심 배달 캠페인 실시 △라이더에 마스크·손소독제 지급이다.

구체적으로 배민은 라이더가 코로나19 의심 환자로 격리 조치 될 경우 주당 41만2320원의 생계 보전비를 지급하겠다고 했다. 해당 기간 동안 바이크 대여비, 산재보험금도 전액 면제한다. 바이크 대여비는 주당 8만3300원이며, 산재보험금은 주당 3230원이다.

'전 국민 안심 배달 캠페인'도 실시한다. 캠페인에는 라이더와 고객 모두가 안전하게 음식을 주고받기 위한 지침이 담겼다.

배민은 배달 시 현금이나 카드가 오가지 않도록 사전 결제를 권고하는 한편, 고객 스스로가 비대면 배달 관련 요청사항을 활용해달라고 당부했다. 관련 요청사항은 '현관 앞에 두고 가세요' 등을 지칭한다.

배민 관계자는 "현재 배민 라이더 중 코로나19로 의심되거나 확진된 사례는 다행히 없으나, 혹시 모를 때를 대비해 라이더 지원대책을 마련했다"고 말했다.

라이더들은 배민이 내놓은 지원책에 환영을 표하면서도 자신들의 요구 중 일부만 수용됐다는 점, 배민 외 타 업체들이 관련 지원책을 내놓지 않고 있다는 점에서는 아쉽다는 반응을 보였다.

라이더유니온은 "배민의 코로나19 관련 지원책을 환영한다. 앞서 우리 단체가 요구한 격리자에 대한 생계비 지원, 마스크 지급 등이 지원책에 반영됐다"며 "비대면 배달 확산을 위한 선결제 시스템 안내에 대해서도 긍정적으로 본다. 배민이 전향적 결정을 내려줬다"고 말했다.

이어 "다만 선결제와 비대면 배달이 전면적으로 도입되지 못한 점은 아쉽다. 코로나19 사태가 엄중하게 흘러간다. 이와 관련해 더 적극적인 조치가 필요한 것이 사실"이라며 "라이더들의 안전을 위해 요기요 등 다른 업체들도 동참하길 호소한다"고 말했다.

업계도 배민이 선제적으로 지원책을 발표한 것에 긍정적인 시선을 보내면서도, 라이더들의 반발이 쉽게 잠재워지기는 힘들 것이라는 관측을 내놓는다.

업계 한 관계자는 "배민이 라이더들의 요구사항을 받아들여 빠르게 지원책을 내놓은 사실은 긍정적으로 봐야 한다"며 "아직까지 라이더 중에 코로나19 감염자나 격리자가 나오지 않은 상황에서 사전에 생계비 지원책을 마련한 것은 특히 파격적"이라고 평가했다.

이어 "다만 라이더들이 반발하는 가장 큰 이유는 이들이 하루 수십 명과 접촉하기 때문에 코로나19 감염 위험성이 높다는 점 때문이다. 즉 비대면 배달과 관련한 조치가 핵심이라고 할 수 있으나 이번 배민의 대책에서는 이 부분이 권고, 캠페인 형식에 그쳤다"며 "고객에게 비대면 배달을 강제하기 어려운 것이 사실이나 이와 관련해 반발이 이어질 수 있다"고 말했다.

다른 관계자는 "코로나19 감염 위험성을 안고 있는 것은 배민 라이더만이 아니다. 아직까지 배민 외에 요기요 등은 생계비 지원 등 관련 대책을 내놓지 않았다"며 "향후 모든 업체가 지원책을 내놓을 때까지 시위 등 행동을 이어갈 가능성도 있다"고 전했다.

실제 라이더유니온은 27일 공공운수노조와 공동으로 '코로나19 관련 배달·택배노동 분야 대책 요구 기자회견' 개최를 예고했다.

이들은 "택배·배달노동자들의 코로나19 극복을 위한 사회적 백신이 필요하다"며 "감염병 확산을 막기 위한 배송 업무 가이드라인 등 포괄적인 안전 대책이 시급히 마련 및 시행돼야 한다"고 말했다.

한편 라이더유니온은 지난 25일 배민의 지원책 발표에 앞서 정부가 코로나19와 관련한 위기 경보를 '심각' 단계로 격상하자 라이더들의 안전을 보장해야 한다며 목소리를 높인 바 있다.

이들은 배달앱 업체 배민, 요기요 등이 나서 '비대면 배달' 등 안전 조치를 시행하고 자가 격리 라이더에 생계비를 지원해야 한다고 했다.

라이더유니온은 "모든 라이더가 고객과의 비대면을 통해 배달을 할 수 있도록 조치를 강구해야 한다"며 "코로나19 사태가 진정될 때까지 비대면으로 배달을 제공한다고 고객과 상점에 안내해야 한다"고 주장한 바 있다.

minju@tf.co.kr