호식이두마리치킨, 종합 3.53점으로 업계 1위 기록
[더팩트 | 변동진 기자] 우리나라 소비자들은 매장수 기준 상위 10개 치킨 브랜드 가운데 호식이두마리치킨에 대한 만족도 가장 높은 것으로 평가했다.
한국소비자원이 국내 치킨(매장수 상위 10개) 브랜드 만족도를 조사한 결과, 호식이두마리치킨이 3.53점으로 가장 높았다.
이어 ▲페리카나치킨(3.48) ▲처갓집양념치킨(3.46) ▲또래오래치킨(3.43) ▲BBQ치킨(3.41) ▲굽네치킨(3.4) ▲네네치킨(3.4) 멕시카나치킨(3.4) ▲BHC치킨(3.39) ▲교촌치킨(3.28) 순으로 나타났다.
국내 치킨 브랜드의 부문별 평균은 배달서비스 정확성(4점), 배달음식(3.7점), 배달접근성(3.75점) 등을 기록했다.
치킨전문점을 이용하면서 느낀 감정이나 기분을 반영한 서비스체험(3.41점)과 가격(3.14점) 등에 대해선 만족도도 낮은 것으로 나타났다.
업체별로는 호식이두마리치킨이 가격(3.85점) 측면에서는 월등히 높은 만족도를 보였고 배달서비스 정확성(4.04점)에서도 가장 높게 나타났다.
음식에 대한 만족도는 BHC치킨(3.77점)이, 배달접근성은 BBQ(3.82점)가 높았다. 직원 서비스는 처갓집양념치킨(3.66점)이, 서비스 체험은 페리카나치킨(3.49점)이 높게 나타났다.